كيف اتتبع طلبي

لتتبع طلبك عبر تطبيق سمسا. اتبع الخطوات التالية:

حمّل تطبيق “سمسا” من متجر التطبيقات (App Store أو Google Play).

سجّل الدخول برقم الجوال الذي تم به الطلب.

أدخل رمز التحقق الذي يصلك برسالة نصية.

بعد الدخول، انتقل إلى قسم “استعراض شحناتك”، وستظهر الشحنة باسم Helal Store أو BLA.

5.في حال كان طلبك عن طريق تطبيق محلي سيظهر لك انه "تم التوصيل" فور تحديثنا للشحنه ل"تم الشحن" وذلك لعطل في التطبيق ماعليك الا اتباع الخطوات المذكوره اعلاه وستظهر لك الشحنه

تنويه:

قد يستغرق ظهور الشحنة أو تحديث حالتها في التطبيق من 1 إلى 3 أيام بعد تغيير حالة الطلب الى "تم الشحن" لان الشحنات تصل منخارج بلد المصدر، ما يستلزم مرورها بإجراءات الجمارك. هذا قد يؤدي أحيانًا إلى تأخير خارج عن إرادتنا، ونحرص دائمًا على متابعتهالضمان وصولها في الوقت المحدد